Política de Tratamiento de Datos
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tienda Essenza ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales, mediante la cual se regula la recolección, almacenamiento, uso, administración y protección de la información recibida de clientes, proveedores, usuarios y demás personas relacionadas.
Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
DEFINICIONES
Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, mediante el cual se informa al titular sobre el tratamiento de sus datos personales, finalidades, derechos y mecanismos para ejercerlos.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información que pueda asociarse a una persona identificada o identificable.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, orientación, creencias, entre otros).
Responsable del tratamiento: Para efectos de esta política, Tienda Essenza es la responsable del tratamiento de los datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Tienda Essenza respeta la privacidad de los usuarios y garantiza que la información será tratada bajo principios de:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad
- Transparencia
- Seguridad
- Confidencialidad
La información será tratada conforme a las disposiciones aplicables en Guatemala, incluyendo la normativa relacionada con protección de datos personales y derechos de los consumidores.
Tienda Essenza implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar entregas
- Contactar al cliente para confirmación de pedidos (incluyendo comunicación vía WhatsApp o teléfono)
- Informar sobre productos, promociones y novedades
- Cumplir obligaciones contractuales y comerciales
- Gestionar atención al cliente
- Realizar análisis internos y mejoras del servicio
- Prevenir fraudes y validar información
DATOS DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos personales de menores se realizará únicamente cuando sea necesario y con autorización de sus padres o representantes legales.
DATOS SENSIBLES
En caso de recolectar datos sensibles, estos serán tratados con estrictas medidas de seguridad y únicamente para las finalidades autorizadas por el titular.
DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, acceder y consultar sus datos
- Solicitar la corrección o actualización
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Revocar la autorización otorgada
- Solicitar información sobre el uso de sus datos
DEBERES DE TIENDA ESSENZA
Tienda Essenza se compromete a:
- Garantizar el ejercicio de los derechos del titular
- Proteger la información con medidas de seguridad adecuadas
- Informar claramente sobre el uso de los datos
- Atender consultas y solicitudes en tiempos razonables
CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos a través de los canales oficiales de contacto de Tienda Essenza.
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable conforme a las prácticas comerciales aplicables.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tienda Essenza no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de fallas externas, ataques informáticos o negligencia del usuario en el manejo de su información.
VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.