Declaración de Privacidad
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar su compra.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de su computadora u otro dispositivo, con el fin de obtener información sobre su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (con autorización): Con su consentimiento previo, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras novedades.
Mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares instaladas en nuestra página web, podemos realizar acciones de remarketing o retargeting sobre los productos que usted haya visualizado, así como medir el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar su experiencia de navegación.
SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar un medio de pago, realizar un pedido, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que acepta la recopilación y uso de dicha información únicamente para ese fin específico.
Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos su consentimiento expreso directamente, o le brindaremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de haber otorgado su consentimiento cambia de opinión, podrá retirarlo en cualquier momento, lo que implicará que dejemos de contactarle y de recopilar, usar o divulgar su información. Puede hacerlo comunicándose con nosotros a través de nuestros canales de contacto o escribiéndonos a apoyo@essenzatienda.com.
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) y las normativas aplicables en Guatemala. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley guatemalteca nos exige hacerlo, o si usted infringe nuestros Términos y Condiciones. El Ministerio Público y otras autoridades competentes en Guatemala podrán solicitar información en el marco de investigaciones legales conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 4 – SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta plataforma de comercio electrónico nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify resguarda sus datos en servidores seguros protegidos por firewall. Shopify publica sus propios Términos y Política de Privacidad para comerciantes y consumidores.
Pago
Si elige una pasarela de pago directa para completar su compra, Shopify o los proveedores de pago correspondientes podrán procesar y almacenar los datos necesarios para completar la transacción, bajo los estándares de seguridad aplicables a la industria de medios de pago.
Los datos de su transacción se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para completar la compra, salvo cuando la legislación guatemalteca exija un período mayor de conservación.
Para obtener más información, puede consultar los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Shopify.
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores, como pasarelas de pago y procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto de la información que estamos obligados a proporcionarles en relación con sus compras.
Para estos proveedores, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad para comprender cómo será tratada su información personal por parte de ellos.
Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción distinta a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si continúa con una transacción que involucre servicios de terceros, su información podría quedar sujeta a la legislación de la jurisdicción donde se encuentren dichos proveedores.
Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, dejará de estar regido por esta Política de Privacidad y por nuestros Términos y Condiciones.
Enlaces
Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede ser redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger su información personal, adoptamos medidas de seguridad razonables y seguimos las buenas prácticas de la industria para evitar pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de sus datos.
Si nos proporciona información de pago, esta se transmite mediante tecnologías de seguridad aplicables y es tratada por proveedores de pago que cumplen estándares de seguridad reconocidos por la industria.
Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, procuramos aplicar medidas de protección comercialmente razonables y generalmente aceptadas en la industria.
SECCIÓN 7 – COOKIES
Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar la navegación, medir el rendimiento y realizar acciones publicitarias o de remarketing.
Entre las cookies que pueden utilizarse en la tienda se encuentran las asociadas al funcionamiento de Shopify, tales como:
_session_id: token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión.
_shopify_visit: sin datos personales retenidos, persistente por tiempo limitado, utilizada para estadísticas internas.
_shopify_uniq: sin datos personales retenidos, utilizada para contar visitas de un mismo cliente.
cart: token único, persistente por tiempo limitado, almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id: token único, de sesión.
storefront_digest: token único, utilizado cuando la tienda tiene acceso restringido.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio. Shopify también ofrece herramientas y configuraciones de privacidad para ayudar a los comercios a gestionar las preferencias de cookies y seguimiento.
SECCIÓN 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
En Guatemala, la mayoría de edad se alcanza a los 18 años, conforme al Código Civil (Decreto-Ley 106). Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o que cuenta con la autorización de su tutor legal para utilizar este servicio.
Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado información personal sin su consentimiento, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a la eliminación de dicha información.
SECCIÓN 9 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediato desde su publicación en el sitio web.
Si realizamos cambios sustanciales a esta política, lo notificaremos en este sitio para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar ofreciéndole nuestros productos y servicios.